وصف الكتاب
كيف تبرع... في عملك : تميز في الخدمة فتكسب العملاء مدى الحياة
تأليف :
بوب ليفنغستونمترجم :
حنان حسين عواد
استخدم كاميرا هاتفك لفتح هذه الصفحة عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة (QR).
ملخص
بين تحديات المنافسة المحتدمة، والعملاء واسعي الإطلاع، وخدمة العملاء الكئيبة، بات سوق اليوم أكثر ازدحاماً، ونتيجة ذلك أصبح لعملائك قدر أكبر من التأثير ولديهم اختيارات أكثر من أي وقت مضى. إذا لم تكن أنت أو مؤسستك تلبي بثبات توقعاتهم وتتجاوزها، فسيأخذون قوتهم الشرائية إلى مكان آخر. الأمر بهذه البساطة، لكن إن تضع التميز في الخدمة على رأس أولوياتك الاستراتيجية والثقافية، فسترعى العلاقات القوية المطلوبة للفوز والاحتفاظ بالعملاء الأوفياء