دبي : دار نشر الكلية الإلكترونية للجودة الشاملة

تأليف: جايمس هارنغتون , روبرت ريد , غلن هوفهر

تأليف: محمد زائيري Mohamed Zairi

تأليف: أرماند فايجنبوم Armand Feigenbaum , دونالد فايجنبوم

تأليف: جون وايمارك , محمد زائيري Mohamed Zairi

تأليف: أوهاناشي موتشيبيشون